Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — ATELIER GOLDSTEIN

Dernière mise à jour : [à compléter à la date de publication]

1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement à l'adresse du client en France métropolitaine.

2. DEVISE ET FRAIS DE PORT

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat requis.

3. DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes passées avant 18h00 (heure de Paris), du lundi au samedi, sont traitées sous 0 à 1 jour ouvré.
Les commandes passées après 18h00, ou un dimanche, sont traitées le jour ouvré suivant.
Un email de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi, est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.

4. DÉLAI DE LIVRAISON TOTAL ESTIMÉ

Le délai de livraison total estimé, du passage de la commande à la réception, est de 5 à 8 jours ouvrés.
Les jours fériés sont pris en compte dans ce calcul et peuvent allonger le délai estimé.

5. SUIVI DE COMMANDE

Chaque commande expédiée est accompagnée d'un numéro de suivi transmis par email, permettant de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison.

6. RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, ou si vous constatez un problème à la réception (colis endommagé, article manquant), contactez notre service client dans les plus brefs délais :

Email : ateliergoldsteinsupport@gmail.com
Téléphone : 07 59 41 87 59
Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 21h

7. ADRESSE DE L'EXPÉDITEUR

MOLTRA LTD
71 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Numéro d'immatriculation (Companies House) : 16789011